Khách hàng tự ý đấu nối vào hệ thống cấp nước mà không qua thiết bị đo đếm của đơn vị cấp nước. (Ảnh: QUAWACO)
Theo thông tin từ Công ty CP Nước sạch Quảng Ninh (QUAWACO), ngày 25/5/2026, trong quá trình kiểm tra hệ thống cấp nước, Trạm Quản lý cấp nước Cao Xanh, thuộc Xí nghiệp Nước sạch Hồng Gai, phát hiện dấu hiệu bất thường tại điểm sử dụng nước của một khách hàng ở tổ 20A, khu 2, phường Cao Xanh, tỉnh Quảng Ninh.
Tại thời điểm kiểm tra, nước liên tục chảy vào bể chứa của hộ khách hàng nhưng đồng hồ đo nước không quay. Từ dấu hiệu này, lực lượng kiểm tra đã rà soát tuyến ống từ khởi thủy đến cụm đồng hồ và xác định có đường ống đấu nối ngoài hệ thống đo đếm.
Kết quả kiểm tra thực tế cho thấy, ngoài đường ống chính được đấu nối qua đồng hồ, khách hàng đã tự ý lắp thêm một nhánh chia tê HDPE D25, dài khoảng 4m, trước cụm đồng hồ. Nhánh ống này dẫn nước trực tiếp vào bể ngầm để sử dụng cho mục đích sinh hoạt nhưng không qua thiết bị đo đếm của đơn vị cấp nước.
Đây là hành vi vi phạm hợp đồng dịch vụ cấp nước, làm thất thoát nước sạch và gây mất công bằng giữa các khách hàng sử dụng nước. Việc lấy nước trước đồng hồ cũng có thể ảnh hưởng đến áp lực cấp nước ổn định cho các hộ dân trong cùng khu vực, nhất là tại những thời điểm nhu cầu sử dụng tăng cao.
Sau khi phát hiện vi phạm, Trạm Quản lý cấp nước Cao Xanh đã lập biên bản, thực hiện cắt bịt khởi thủy và tạm ngừng cấp nước theo quy định. Đồng thời, đơn vị cấp nước xác định thời gian vi phạm để tính truy thu sản lượng nước đã sử dụng không qua đồng hồ.
Theo QUAWACO, thời gian vi phạm được tính truy thu kéo dài 85 tháng. Tổng lượng nước sử dụng trái phép bị truy thu là 2.353 m³, tương ứng số tiền gần 46 triệu đồng. Đến nay, hộ khách hàng đã thừa nhận hành vi vi phạm, ký biên bản làm việc, cam kết khắc phục hậu quả và nộp đầy đủ số tiền truy thu theo quy định.
Từ vụ việc này, QUAWACO khuyến nghị khách hàng tuyệt đối không tự ý can thiệp, đấu nối vào hạ tầng cấp nước trước đồng hồ đo đếm. Khi có thay đổi về số nhân khẩu, mục đích sử dụng nước hoặc nhu cầu cải tạo hệ thống đường ống sau đồng hồ, khách hàng cần thông báo cho đơn vị cấp nước để được hướng dẫn thực hiện đúng quy định.
QUAWACO cho biết các trường hợp cố tình gian lận, sử dụng nước không qua đồng hồ sẽ bị xử lý và truy thu thiệt hại theo quy định. Công tác kiểm tra hệ thống cấp nước, phát hiện thất thoát và xử lý vi phạm tiếp tục được các đơn vị trực thuộc triển khai nhằm bảo vệ tài sản cấp nước, bảo đảm quyền lợi của khách hàng sử dụng nước đúng quy định.
Vy Anh
